BANDA ACEH, INFONANGGROE – BSI berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik melalui inisiatif Ultimate Service kepada seluruh masyarakat, dengan fokus memberikan pengalaman luar biasa, BSI bertujuan untuk memberikan solusi atas semua kebutuhan perbankan masyarakat.
Hal tersebut disampaikan, Wisnu Sunandar, selaku Regional CEO BSI Aceh, Rabu (6/3/2024).
Dikatakannya, BSI memahami bahwa layanan yang luar biasa merupakan pembeda utama dalam pasar yang kompetitif saat ini, atas hal tersebut menuntut perbankan memberikan layanan terbaik menjadi semakin penting.
“BSI hadir melalui Ultimate Service bertujuan untuk menetapkan standar baru bagi kepuasan pelanggan,” lanjutnya.
Menurut Wisnu, melalui inisiatif Ultimate Service, BSI bertujuan untuk melampaui harapan pelanggan, memastikan bahwa setiap interaksi bersifat personal, efisien, dan berkesan.
“Dengan menekankan pada membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, BSI hadir untuk menciptakan basis pelanggan setia yang tidak hanya akan memilih BSI untuk kebutuhan finansial mereka namun juga merekomendasikan institusi tersebut kepada orang lain,” terangnya.
Selanjutnya, kata Wisnus, BSI percaya bahwa pelayanan prima harus dilakukan secara konsisten. Pelayanan yang prima juga tidak hanya terbatas pada interaksi langsung dengan nasabah.
“Ini meluas keseluruh perjalanan pelanggan, mulai dari kontak awal hingga dukungan pasca pembelian,” ucapnya.
Untuk mencapai hal ini, sebut Wisnu BSI telah menerapkan langkah nyata bagi seluruh karyawannya, membekali mereka dengan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk memberikan layanan yang Ultimate di setiap layanan yang diberikan.
“BSI berkomitmen untuk selalu memberikan pelayanan terbaik dan melampaui harapan kepada seluruh masyarakat Indonesia, khususnya yang ada di Aceh,” jelasnya.
Selanjutnya, Wisnu juga mengatakan bahwa komitmen BSI terhadap pelayanan prima telah membuahkan hasil positif, salah satunya adalah menjadi role model dalam industri pelayanan yang ada di Aceh.
Sambung Wisnu, BSI hadir dalam berbagai undangan instansi yang ada di Aceh, seperti Kanwil DJKN Aceh, Mahkamah Syariah Banda Aceh, Kemenag Kota Banda Aceh, KPKNL Lhokseumawe, Kantor Imigrasi Lhokseumawe, Pengadilan Negeri Langsa, Balai Pemasyarakatan Lhokseumawe, Universitas Malikul Saleh, Universitas Syiah Kuala, Kejaksaan Lhoksukon dan instansi-instansi lainnya untuk memberikan pelatihan terkait pelayanan yang prima. Hal ini menjadi bukti bahwa BSI dengan Ultimate Servinya memiliki dampak yang luar biasa terhadap industri pelayanan yang ada di Aceh.
“BSI sahabat finansial, sahabat sosial dan sahabat spiritual, berkomiten untuk selalu memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh masyarakat Indonesia terkhusus di Aceh,” tutup Wisnu. [*]
